Anforderung
Aufgrund der Corona-bedingten Einreisebeschränkungen konnte Vecoplan die Installation und Inbetriebnahme nicht selbst ausführen.
Lösung
Vecoplan lieferte einen Vorzerkleinerer der Baureihe VEZ 2500 TV sowie zwei Nachzerkleinerer aus der Serie VEZ 2500 T in die Slowakei. Um die Maschinen schnell zum Laufen zu bringen, unterstützte Vecoplan mit einer Fern-Inbetriebnahme. Unter Anweisung der Vecoplan-Techniker wurden vor Ort Kameras aufgebaut. Über Apps und Videokonferenzen konnten die Mitarbeiter aus Bad Marienberg den Elektrikern virtuell über die Schultern schauen und sie bei jedem Schritt, der zu erledigen war, unterstützen – von den Installationen bis zu den Tests.
Resultat
Der Kunde profitiert von geringeren Kosten, weil Anreise- und Übernachtungskosten für die Vecoplan-Techniker entfallen. Wenn es während der Inbetriebnahme irgendwo geklemmt hat, war der kundenseitige Elektriker schon vom ersten Tag an in das Problem eingebunden. Diese Erfahrungen werden ihm bei künftigen Fehleranalysen helfen.
