L'exigence
En raison des restrictions d'entrée liées à la Corona, Vecoplan n'a pas pu effectuer lui-même l'installation et la mise en service.
Solution
Vecoplan a livré un pré-broyeur de la série VEZ 2500 TV et deux post-broyeurs de la série VEZ 2500 T en Slovaquie. Afin de faire fonctionner rapidement les machines, Vecoplan a apporté son soutien avec une mise en service à distance. Des caméras ont été installées sur place sous la direction des techniciens de Vecoplan. Grâce à des applications et des vidéoconférences, les collaborateurs de Bad Marienberg ont pu regarder virtuellement par-dessus l'épaule des électriciens et les aider à chaque étape à réaliser - des installations aux tests.
Résultat
Le client bénéficie de coûts réduits, car les frais de déplacement et d'hébergement des techniciens de Vecoplan sont supprimés. Si quelque chose s'est coincé quelque part pendant la mise en service, l'électricien du client a été impliqué dans le problème dès le premier jour. Cette expérience lui sera utile pour les analyses d'erreurs futures.
