Installations de traitement des déchets Service

Service Vecoplan

Qualité dans l'après-vente - pièces et services directement du fabricant

Nos installations et systèmes sont conçus pour une utilisation continue dans votre application. Mais les pièces s'usent, des pannes peuvent survenir et les machines doivent être entretenues. Avec notre service après-vente, nous garantissons une grande disponibilité pendant toute la durée de fonctionnement. Notre objectif est d'accroître toujours plus votre satisfaction. Nos techniciens de service réagissent rapidement à vos demandes et nous planifions de manière optimale chaque intervention sur place afin d'éviter autant que possible les temps d'arrêt imprévus.

Aperçu de nos prestations de service pour vous :

Page de base

Service après-vente Vecoplan

Prestations de service pour votre machine - tout d'une seule source !

Notre service clientèle vous soutient depuis la livraison des premiers composants jusqu'à l'optimisation de votre installation ou de votre machine éprouvée et constitue votre premier point de contact en cas de demande de service ultérieure.

Page de base

Pièces de rechange/d'usure

Pièces d'origine du fabricant - la qualité est une valeur ajoutée

Utilisez exclusivement des pièces de rechange d'origine pour vos machines et installations Vecoplan. Vous minimiserez ainsi les pannes de vos installations et optimiserez leurs performances et leur fonctionnement.

Page de base

Vecoplan Smart Center

Une réflexion numérique plus poussée !

Vecoplan Smart Center (VSC) est le concept de numérisation de Vecoplan pour une efficacité maximale de votre machine et de votre installation. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur VSC.control et VSC.connect.

Page de base

Libre-service

Nous vous soutenons dans la résolution autonome de petites pannes

Vous souhaitez résoudre des problèmes mineurs rapidement et sans trop d'efforts, plutôt que de contacter immédiatement l'un de nos collaborateurs ? Avec notre centre en libre-service, vous êtes flexible et vous gagnez du temps.

Le résultat global nous convainc sur toute la ligne. Ce qui est fascinant, c'est l'interaction entre la fiabilité et la performance. Vecoplan a mis en œuvre pour nous une solution high-tech très stable et rentable.

Yalcin Abdullah , RDF Contamine
Assistant de direction / Ingénieur en environnement

Le client au centre de l'attention

Mieux servir les clients et augmenter ainsi la disponibilité de leurs installations - c'est avec cet objectif que Vecoplan développe systématiquement son service après-vente. Pour ce faire, le constructeur de machines installe des succursales dans des endroits choisis - comme récemment en France. Le concept de numérisation performant Vecoplan Smart Center (VSC) permet en outre de détecter et de résoudre à distance la plupart des problèmes sur les installations. Et pour un suivi personnalisé, Vecoplan propose différents accords de niveau de service.

Vecoplan élargit résolument son service après-vente

Comment offrir aux clients dans le monde un suivi optimal ? Vecoplan propose entre autres à cet effet un concept de numérisation, que l’entreprise du Westerwald a désormais élargi avec d’autres prestations de service. Par ailleurs, le constructeur de machines crée de nouvelles filiales dans des régions choisies. Jochen Pfeil, directeur de la division SAV, explique comment les clients profitent de tout cela.

Vecoplan ouvre une nouvelle filiale en France :

Vecoplan AG, spécialiste international de premier plan en matière de manutention des résidus de sciage, de transport et de traitement des matériaux dans l’industrie du bois ainsi qu’en matière de technique de broyage, de convoyage et de stockage pour les centrales biomasse, ouvre sa propre filiale en France. Vecoplan France met clairement l’accent sur le service après-vente et la distribution.

Pour être encore plus près des clients

Afin d’être à proximité de ses clients et de pouvoir encore mieux les suivre, Vecoplan a procédé à une extension systématique de ses points de SAV en Europe – en Espagne, Pologne, Grande-Bretagne et à présent en Italie. Les utilisateurs profitent d’un approvisionnement plus rapide en pièces de rechange, d’un suivi fiable sur place et, par conséquent, d’une disponibilité plus élevée de leurs installations et machines. Ils ont en outre un interlocuteur qui connaît parfaitement le marché.

Vecoplan étend ses points de service après-vente à l’étranger :

Afin d’être à proximité de ses clients et de pouvoir encore mieux les suivre, Vecoplan a procédé à une extension systématique de ses points de SAV en Europe – en Espagne, Pologne, Grande-Bretagne et Italie. Les utilisateurs profitent d’un approvisionnement plus rapide en pièces de rechange, d’un suivi fiable sur place et, par conséquent, d’une disponibilité plus élevée de leurs installations et machines. Ils ont en outre un interlocuteur qui connaît parfaitement le marché.

Rétrospective du salon IFAT : les nouveaux développements

Pour Vecoplan, l'IFAT de mai 2020 a été le premier grand salon à être d'abord reporté, puis complètement annulé en raison de la pandémie de Corona. Et ce, alors que nous étions déjà dans les starting-blocks : Le stand était planifié, le thème du salon était défini, les objets exposés étaient déjà en cours de fabrication et les invitations au salon étaient pratiquement imprimées. Il a donc fallu changer d'avis et tout faire en numérique. Nous avons réussi à compenser en partie la disparition des salons grâce à nos retransmissions en direct depuis le centre technologique, mais cela n'a pas suffi à compenser les discussions de grande qualité lors d'un salon. Nous nous sommes donc tous réjouis d'autant plus de l'IFAT 2022 !

Préparation flexible des matières plastiques

Pour traiter de manière efficace et flexible les matières plastiques issues des déchets ménagers et industriels, l'entreprise Weerec Oü d'Estonie a opté pour un VIZ 1300 T de Vecoplan, le génie de l'adaptation dans le domaine du broyage de matières plastiques.

Traitement des déchets réussi avec une mise en service à distance réussie

Pour réussir à transformer les déchets en combustibles alternatifs pour l'industrie du ciment, l'entreprise Ecorec a fait appel aux solutions de Vecoplan.

Tout ce qui peut arriver dans un projet

Les missions à l'étranger sont souvent passionnantes - et stimulantes - pour les monteurs. En effet, chaque pays a sa propre culture et les gens ont des coutumes et des comportements très particuliers.

Ligne d’assistance SAV