Afin de permettre une distribution et un service après-vente davantage orientés vers le client, la société Vecoplan AG a créé ces dernières années des filiales dans toute l’Europe et les a intégrées de manière intensive dans le groupe Vecoplan. Et pour s’imposer dès à présent comme un partenaire encore plus fiable et plus performant en France également, l’entreprise vient de fonder Vecoplan France. Les clients bénéficient ainsi d’une assistance directe sur place. En outre, la communication au sein de l’entreprise est facilitée et le nombre d’interfaces est réduit quand il s’agit de concevoir et de mettre en place les installations des clients. Cette création profite notamment à l’industrie française du bois.
Au cours des dernières années, Vecoplan a livré et mis en service plusieurs centaines de machines et d’installations en France dans les domaines du bois et de la biomasse. Parmi elles, on compte notamment de nombreux broyeurs à tambour, de nombreuses lignes complètes de traitement des résidus de bois de scierie ainsi que des systèmes techniques de traitement, de convoyage et de stockage pour différentes centrales biomasse.
« Nous nous sommes également réorientés en France et avons apporté des changements », explique Dirk Müller, responsable de la division Bois I Biomasse et l’un des deux directeurs de Vecoplan France. « Nous nous concentrons exclusivement sur la résolution des problèmes des clients. Ainsi, le service après-vente est au centre de nos préoccupations ». Jochen Pfeil, l’autre directeur de Vecoplan France et responsable de la division Service après-vente chez Vecoplan AG, ajoute : « Nous attachons beaucoup d’importance à fournir de bons conseils en amont, à mettre à disposition des installations et des constructions robustes et à proposer un rapport qualité-prix équilibré ». À cela s’ajoute un traitement
précis et correct des commandes. Des techniciens expérimentés équipés d’outils modernes se tiennent à disposition pour la maintenance et le service après-vente. À l’avenir, Vecoplan France prévoit un approvisionnement autonome en pièces de rechange avec la création d’un entrepôt et d’un atelier. Les clients bénéficient également du Vecoplan Smart Center (VSC), le concept de numérisation performant du constructeur de machines.
Jusqu’à présent, Vecoplan travaillait en France en étroite collaboration avec une entreprise partenaire. Mais avec une orientation claire sur le secteur d’activité Bois I Biomasse et un accent renforcé mis sur le service après-vente, la nouvelle succursale est pour le constructeur de machines la conséquence logique de sa volonté de desservir encore mieux ses clients.
In the wood and biomass sector, Vecoplan has delivered and commissioned many machines and systems in recent years – such as these transport systems for sawdust and wood chips.
The two managing directors of Vecoplan France: Dirk Müller, Head of the Wood | Biomass division (left) and Jochen Pfeil, Head of the Service division.
The new subsidiary will enable Vecoplan to provide a more direct and faster service to its customers.
