LIVE-SERVICE
DAS EINZIGE INDUSTRIE 4.0 SERVICE-TOOL DER BRANCHE
Einzigartig am Markt! Zugeschnitten auf die Anforderungen einer durchgängigen Umsetzung von Industrie 4.0! Als neues, kundenfokussiertes State-of-the-Art-System eine komplette Vecoplan® Eigenentwicklung als konsequente Ablösung des zuvor genutzten Teleservices.
Im Fokus der Live-Service Entwicklung: Online-Zugriff auf weitere Komponenten (z.B. Bedienpult, Frequenzumrichter), optimierte Online-Fehleranalyse, -erkennung und -behebung, Nutzung aktueller Online-Features (Live-Cam, Remote online, Chat, Konferenzen, Echtzeit-Daten ...).
KOMPLETT EIGENENTWICKELT
VON VECOPLAN UMGESETZT:
• Live-Service Hardware und Software inklusive Oberfläche
• Anbindung an Hardware/ Maschinensteuerung
• Konfiguration der Maschinendaten sowie des Wartungsmanagers
• Einrichtung eines SIMATIC-Tunnels
• Schaffung der Netzwerkumgebung
• Anbindung früherer BUS-Strukturen
• Entwicklung eines Nachrüstkits (Connect Box)
• Kunden- & Mitarbeiter-Schulung
TO-DOS VOR DER EINFÜHRUNG
• Integration des Live-Service-Tools in alle Vecoplan Maschinen und Anlagen
• Bereitstellung auch für bestehende Maschinen und Anlagen
• Anpassung an nationale und internationale Standards
• Abstimmung auf unterschiedliche W-LAN-Verbindungen, Kundennetze, UMTS...
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SERVICE REQUEST
• Service-Anfrage einfach per Klick
• Weder Anruf noch Mail nötig
• Sofortige Online-Unterstützung durch Vecoplan
• Direkter Zugriff auf die Maschinen
• Nutzung der jeweiligen Maschinendaten
• Kürzeste Reaktions- und Stillstandzeiten -
ANALYSE TOOL
• Aufbau einer gesicherten Verbindung zwischen Vecoplan und Maschine
• Fernzugriff auf Steuerung, FU, Bedienpult
• Start Echtzeit-Analyse, Fehlererkennung und -behebung
• Zeitweise Mitschreiben von Daten
• Datenauswertung, Ermittlung von Grenzwertüberschreitungen
• Ersetzt häufig Serviceeinsätze, minimiert Stillstandzeiten -
CONFERENCE CENTER
• Eingebunden in die Live-Service Software
• Moderne Online-Kommunikationsmöglichkeiten: Chat, Video-Telefonie (zukünftig Datenbrille)
• Austausch von Nachrichten und Dokumenten
• Nutzung von Live-Bildern (per Webcam)
• Schnellere Fehlerbehebung
• Schnelle Klärung komplexer Sachverhalte -
SERVICE REPORT
• Alle maschinen- und anlagenrelevanten Daten und Dokumente einfach und sofort online abrufbar
• Dank automatischer Updates kontinuierlich auf dem neuesten Stand
• Durchgängig dokumentierte Historie mit allen Service Requests
• Schnelles Finden und Nutzen benötigter Informationen -
MAINTENANCE MANAGER
• Auflistung aller Wartungen der jeweiligen Maschine oder Anlage
• Rechtzeitige Wartungserinnerung per Ampel oder Pop-up (bei Systemstart)
• Wartungsanleitungen zum Ausdrucken für das Wartungspersonal
• Einfaches Erstellen von Wartungsplänen inklusive Kalkulation des Zeitaufwandes
• Wartungen durchführen, Ausfall vorbeugen
KOMPLETT AUF SERVICE PROGRAMMIERT
Alle Live-Service Features sind darauf ausgelegt, Vecoplan® Kunden mit bestmöglichen Serviceleistungen zu unterstützen. Weil das Tool komplett online basiert ist, können unsere Service-Mitarbeiter weltweit schnell, einfach und kompetent die Unterstützung bieten, die gebraucht wird. Das sichert Produktionsprozesse ab und trägt letztlich zu einer optimierten Wirtschaftlichkeit bei.
Vecoplan® bietet mit dem Live-Service schnelle und unkomplizierte Hilfe bei den aufgetretenen Störungen. Wir möchten auch in Zukunft den sehr guten Service und die technischen Beratungen nutzen.
Für einen namhaften Kunden im Bereich der Kunststoffindustrie hat Vecoplan den Live-Service erfolgreich umgesetzt
Case Kettenspannung
Case Kettenspannung
Mit dem Vecoplan® Umrüstkit A-D für Be- und Entladeförderer entfallen die monatlichen Stillstands- und Ausfallzeiten für die Kettenwartung.
Case Retrofit
Case Retrofit
Aufrüsten des Nachzerkleinerers VAZ 2500 T verdoppelt den Durchsatz und liefert bei gleicher Antriebsleistung deutlich homogereneres Output-Material
Winterfest
Winterfest
Mit dem Vecoplan® Umrüstkit A-D für Be- und Entladeförderer entfallen die monatlichen Stillstands- und Ausfallzeiten für die Kettenwartung.