LIVE-SERVICE

DAS EINZIGE INDUSTRIE 4.0 SERVICE-TOOL DER BRANCHE
Einzigartig am Markt! Zugeschnitten auf die Anforderungen einer durchgängigen Umsetzung von Industrie 4.0! Als neues, kundenfokussiertes State-of-the-Art-System eine komplette Vecoplan® Eigenentwicklung als konsequente Ablösung des zuvor genutzten Teleservices.
Im Fokus der Live-Service Entwicklung: Online-Zugriff auf weitere Komponenten (z.B. Bedienpult, Frequenzumrichter), optimierte Online-Fehleranalyse, -erkennung und -behebung, Nutzung aktueller Online-Features (Live-Cam, Remote online, Chat, Konferenzen, Echtzeit-Daten ...).
KOMPLETT EIGENENTWICKELT
VON VECOPLAN UMGESETZT:
• Live-Service Hardware und Software inklusive Oberfläche
• Anbindung an Hardware/ Maschinensteuerung
• Konfiguration der Maschinendaten sowie des Wartungsmanagers
• Einrichtung eines SIMATIC-Tunnels
• Schaffung der Netzwerkumgebung
• Anbindung früherer BUS-Strukturen
• Entwicklung eines Nachrüstkits (Connect Box)
• Kunden- & Mitarbeiter-Schulung
TO-DOS VOR DER EINFÜHRUNG
• Integration des Live-Service-Tools in alle Vecoplan Maschinen und Anlagen
• Bereitstellung auch für bestehende Maschinen und Anlagen
• Anpassung an nationale und internationale Standards
• Abstimmung auf unterschiedliche W-LAN-Verbindungen, Kundennetze, UMTS...
KOMPLETT AUF SERVICE PROGRAMMIERT
Alle Live-Service Features sind darauf ausgelegt, Vecoplan® Kunden mit bestmöglichen Serviceleistungen zu unterstützen. Weil das Tool komplett online basiert ist, können unsere Service-Mitarbeiter weltweit schnell, einfach und kompetent die Unterstützung bieten, die gebraucht wird. Das sichert Produktionsprozesse ab und trägt letztlich zu einer optimierten Wirtschaftlichkeit bei.

Vecoplan® bietet mit dem Live-Service schnelle und unkomplizierte Hilfe bei den aufgetretenen Störungen. Wir möchten auch in Zukunft den sehr guten Service und die technischen Beratungen nutzen.
Für einen namhaften Kunden im Bereich der Kunststoffindustrie hat Vecoplan den Live-Service erfolgreich umgesetzt
